騰訊汽車訊 北京時間3月4日消息，據(jù)electrek網(wǎng)站報道，特斯拉日前推出了一項移動應(yīng)用程序（APP）功能，讓車主能實時獲得汽車的服務(wù)狀態(tài)更新。
目前業(yè)界都關(guān)注特斯拉公司改變銷售策略的聲明，公司計劃將關(guān)閉門店，并大舉轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線銷售?，F(xiàn)在該汽車制造商又宣布：
“與此同時，我們將增加對特斯拉服務(wù)系統(tǒng)的投資，目標(biāo)是當(dāng)日服務(wù)（如果不能做到小時服務(wù)），而且大部分服務(wù)是由我們提供給你，而不是你來到我們這里尋求服務(wù)。此外，我們保證，在我們運營的任何國家的任何地方都能提供服務(wù)。”
特斯拉正在推進這款應(yīng)用程序的第一次更新，以提高服務(wù)體驗。
現(xiàn)在，美國特斯拉汽車車主可以使用這款A(yù)pp，直接獲得有關(guān)自己汽車的維修狀態(tài)更新信息：比如等待零部件、在服務(wù)中、可以提車。當(dāng)汽車被修理好，車主們就能通過移動應(yīng)用得到直接的通知。
在過去的一年里，特斯拉宣布了許多新的服務(wù)，包括自動問題檢測，拖車呼叫/租借，備件。
分析人士指出，特斯拉最近一直在談?wù)撟约旱亩喾N服務(wù)，但并沒有很多獲得實現(xiàn)。上述手機應(yīng)用程序服務(wù)算是一項真正被啟用的新服務(wù)。
也就是說，通知是很好的，但是如果特斯拉通用手機應(yīng)用告訴車主“你的服務(wù)被推遲了”，那么這同樣令人沮喪。
此前就有車主報怨稱，自己的Model 3的特斯拉服務(wù)體驗非常糟糕。在接受了特斯拉的路邊援助后，汽車被拖進了附近修理點，剛開始，他們告訴車主輪胎需要5-10天才能裝好。但4天后，維修點的工作人員打電話告訴車主，他們實際上無法訂購輪胎——一款普通的米其林冬季輪胎。他們花了4天的時間才搞清楚自己不能訂購輪胎。這讓車主感到非常吃驚和失望。
Model 3的上市給特斯拉的服務(wù)部門帶來了很大的壓力，他們已經(jīng)不堪重負(fù)。外界希望特斯拉可以分配足夠的資源為大眾服務(wù)。
