11月22日，由中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)汽車(chē)制造企業(yè)售后服務(wù)工作委員會(huì)（中汽修協(xié)售后工委）主辦、鄭州宇通客車(chē)股份有限公司承辦的“2019年中汽修協(xié)售后工委區(qū)域(鄭州)交流會(huì)”在鄭州勝利召開(kāi)。會(huì)議由中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)蓋方副秘書(shū)長(zhǎng)主持。國(guó)內(nèi)主流客車(chē)企業(yè)---宇通客車(chē)、福田歐輝、廈門(mén)金旅、廈門(mén)金龍、蘇州金龍、中通客車(chē)、南京金龍等主機(jī)廠售后部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)近20人參加會(huì)議。
蓋方副秘書(shū)長(zhǎng)在開(kāi)場(chǎng)致辭指出商用車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)維修行業(yè)的重要組成部份，同時(shí)也是行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)之一，售后工委組織交流會(huì)旨在為會(huì)員單位/汽車(chē)制造企業(yè)售后服務(wù)提供互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從售后服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，不同品牌間幾乎不存在競(jìng)爭(zhēng)，大家在一起溝通、交流，能促進(jìn)品牌售后服務(wù)的提升，從而提高整體商用車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)水平，希望大家能暢所欲言、敞開(kāi)心扉的交流。
鄭州宇通客車(chē)股份有限公司售后服務(wù)副部長(zhǎng)蔣風(fēng)龍代表會(huì)議承辦方致歡迎辭，首先詳細(xì)介紹了宇通客車(chē)的售后服務(wù)模式。與會(huì)代表對(duì)宇通售后服務(wù)模式頗感興趣，圍繞著服務(wù)模式的一些問(wèn)題進(jìn)行交流和提問(wèn)，蔣部長(zhǎng)也毫無(wú)保留、耐心的介紹和解答。會(huì)議上大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)、服務(wù)下沉、工時(shí)定額、配件供應(yīng)體系、新能源車(chē)維修、人才培養(yǎng)和職業(yè)教育、信息流程等議題進(jìn)行熱烈的交流和討論。
會(huì)上大家一致認(rèn)為，商用車(chē)維修業(yè)事關(guān)公共交通運(yùn)輸安全，是交通運(yùn)輸安全的重要保障，但近幾年受大環(huán)境的影響，許多的維修網(wǎng)點(diǎn)面臨生存壓力很大、技術(shù)人才匱乏，造成售后服務(wù)跟不上，給交通運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)安全隱患，是一個(gè)亟需改善和解決的問(wèn)題。蓋方副秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)為，要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)、共商和引領(lǐng)作用，協(xié)會(huì)牽頭搭平臺(tái)可以有兩個(gè)作為，一是組織優(yōu)秀的商用車(chē)企業(yè)與國(guó)內(nèi)具有汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)的職業(yè)院校開(kāi)展合作，共同商討商用車(chē)維修技術(shù)課改及人才培養(yǎng)，為商用車(chē)服務(wù)行業(yè)輸送人才；二是組織優(yōu)秀的商用車(chē)企業(yè)聯(lián)合授權(quán)，面向社會(huì)招募誠(chéng)信可靠、服務(wù)質(zhì)優(yōu)的維修企業(yè)擔(dān)當(dāng)商用車(chē)聯(lián)合售后服務(wù)商，以共享、共擔(dān)、共贏為原則，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用，提高維修效率，同時(shí)有利于維修企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，有利于先進(jìn)設(shè)施、設(shè)備更新改造，有利于維修技術(shù)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，最終使服務(wù)站走向良性發(fā)展。蓋方副秘長(zhǎng)對(duì)此次交流活動(dòng)表示滿(mǎn)意，感謝宇通客車(chē)為本次會(huì)議做了精心安排及精彩分享，售后工委將進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)議達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)。
會(huì)議代表表示，協(xié)會(huì)售后工委組織眾多客車(chē)企業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在一起交流還是首次，大家都能敞開(kāi)心扉的交流，彼此受益匪淺，希望以協(xié)會(huì)為平臺(tái)多組織類(lèi)似會(huì)議。
