7月13日，湖南省交通運輸廳在廳機關11樓會議室舉辦2022年第三期“湖南交通大講堂”，省信訪局接訪二處處長、一級調研員張世新應邀就《信訪工作條例》進行學習宣講。廳直各單位信訪工作分管領導及部門負責同志、廳機關各處室有關負責人參加。
張世新從“制定出臺《信訪工作條例》的背景和重大意義”“《信訪工作條例》的主要內容”“全力抓好《信訪工作條例》的學習宣傳貫徹執(zhí)行”“做好交通運輸領域的信訪工作”四個方面，深入淺出地進行講解，講座內容豐富、視野開闊、數(shù)據(jù)詳實、分析精準，對進一步做好交通運輸領域信訪工作提供了很好的指導。
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。據(jù)悉，湖南省交通運輸廳用心用情做好新時代交通運輸行業(yè)信訪工作，堅持將信訪工作列入年度重要工作議題，完善信訪考核機制，推進全省交通系統(tǒng)信訪工作任務明確到位、責任落實到位。組織全系統(tǒng)開展風險隱患排查，建立臺賬，下發(fā)清單，跟蹤問效，形成隱患排查、案件化解的閉環(huán)管理；同時，建立健全線上信訪處置機制，限期處理辦結。扎實推進治理重復信訪、化解信訪積案專項工作和突出矛盾化解，對國家和省信訪局交辦的重復信訪件、到廳重復信訪3次以上的信訪事項實行廳領導包案，專班化解；在廳內控標準化管理系統(tǒng)中開發(fā)信訪工作督辦功能模塊，把重點信訪事項錄入系統(tǒng)，限時辦結，辦理情況與單位部門、干部個人考核直接掛鉤。
截至目前，廳機關共接待群眾來訪53批188人次，辦理來信網(wǎng)信186件，信訪事項及時受理率、按期答復率均為100%；辦結國家信訪局交辦第二批重復信訪積案1件，化解率100%。
