錦州市交通運(yùn)輸局多舉措提升行業(yè)治理能力和服務(wù)水平
2023-01-03
來(lái)自：錦州市交通運(yùn)輸局
今年以來(lái)，錦州市交通運(yùn)輸局認(rèn)真按照市委、市政府和省交通運(yùn)輸廳工作要求，主動(dòng)研究新要求，扎實(shí)開(kāi)展交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，多措并舉提升行業(yè)治理能力和服務(wù)水平。
一是全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。完成了與原市行政審批局38項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的交接工作，制定了行政審批“三集中三到位”實(shí)施方案，明確首席代表，安排業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐審批窗口開(kāi)展工作。目前，共112項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“收件、受理、審批”分離，全年共辦理10萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)按期辦結(jié)率、服務(wù)滿(mǎn)意率100%。在12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)系統(tǒng)中添加了“跨省通辦”等內(nèi)容，包括便民政務(wù)系統(tǒng)、“道路運(yùn)輸一網(wǎng)通辦”微信小程序、“道運(yùn)通”手機(jī)APP、國(guó)家/省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等，即時(shí)答復(fù)從業(yè)人員疑問(wèn)。錦州市道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、變更、注銷(xiāo)和年度誠(chéng)信考核5項(xiàng)高頻道路運(yùn)輸政務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。積極推行包容免罰，對(duì)90項(xiàng)輕微違法行為不予處罰。
二是加大行業(yè)治理力度。嚴(yán)厲打擊“黑出租”“百?lài)嵧?rdquo;、貨運(yùn)車(chē)輛脫落揚(yáng)撒等違法違規(guī)行為，累計(jì)查處查扣“黑出租車(chē)”32臺(tái)次、脫落揚(yáng)撒貨運(yùn)車(chē)輛40臺(tái)次、超限超載車(chē)輛2769臺(tái)次，對(duì)錦州市2021年度12家85臺(tái)車(chē)次在取得公路超限運(yùn)輸許可證后不按審批的路線(xiàn)行駛的違法行為組織警示約談，并送達(dá)《大件運(yùn)輸違法行為告知書(shū)》，行業(yè)治理取得明顯成效。
三是拓寬群眾訴求渠道。完成省級(jí)、市級(jí)人大代表、政協(xié)委員提案43件，答復(fù)率、見(jiàn)面率、滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。持續(xù)開(kāi)展信訪“萬(wàn)件化訪”“三到位”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，共接收受理信訪案件18件，已辦理完成17件，正在辦理1件。12328監(jiān)督服務(wù)電話(huà)系統(tǒng)“連心橋”作用發(fā)揮明顯，通過(guò)積極對(duì)接省廳和市12345業(yè)務(wù)部門(mén)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)本行業(yè)相關(guān)單位，全部完成了各類(lèi)投訴件的處理工作，及時(shí)解答了人民群眾反映的一批“急難愁盼”問(wèn)題。截至目前，共受理有效業(yè)務(wù)31238件，群眾滿(mǎn)意率100%。
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