為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理質(zhì)量和服務(wù)水平，12月1日，市交通運(yùn)輸局組織召開政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作專題培訓(xùn)會(huì)。市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)熱線督辦處門杰處長(zhǎng)應(yīng)邀作專題授課，局機(jī)關(guān)相關(guān)處室、局直相關(guān)單位的負(fù)責(zé)同志和辦理人員參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，門杰結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗(yàn)，用生動(dòng)的案例和專業(yè)的視角，從政務(wù)服務(wù)熱線的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、政策依據(jù)、業(yè)務(wù)辦理工作要求及注意事項(xiàng)等方面，對(duì)政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范辦理工作進(jìn)行了系統(tǒng)講解。同時(shí)，結(jié)合自身工作分享了做好政務(wù)服務(wù)熱線的幾點(diǎn)體會(huì)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)踐性。
通過(guò)此次培訓(xùn)，市交通運(yùn)輸局各處室、單位對(duì)政務(wù)服務(wù)熱線規(guī)范化辦理以及工作流程有了更加深入的理解。下一步，市交通運(yùn)輸局將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，圍繞“熱線辦理質(zhì)效提升”相關(guān)要求，切實(shí)增強(qiáng)工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全力以赴提高辦件質(zhì)量和市民滿意度。
