鹽城市舉行汽車維修質量服務月線下集中宣傳服務活動
2023-03-20
來自：鹽城市人民政府網站
3月15日，鹽城市交通運輸局聯合市汽車維修行業協會舉行主題為“提振信心·共創滿意汽車生活”的“2023年汽車維修質量服務月線下集中宣傳服務活動”，以實際行動引導全行業共同營造服務規范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環境，加強鹽城市汽車維修行業誠信體系建設，展現行業優質服務品牌形象，推動行業轉型升級，促進鹽城市汽修行業持續穩定高質量發展。
活動現場，各汽車維修企業為現場廣大車主、市民提供一系列免費服務活動，發放“新車購買注意事項、車輛三包、汽車保養、駕駛技巧、行車注意事項、汽車實用小知識、購買純電動汽車需要注意事項”等一系列宣傳資料，為廣大車主提供免費車輛內飾清洗消毒、免費車輛檢測及故障診斷等便民活動。
為重新提振市場活力和信心，助力汽車消費恢復，推動行業誠信自律和服務水平的提升，增強維修企業的社會責任感和使命感，維護廣大消費者的合法權益，給消費者提供溫暖透明、安全放心的消費服務，該市交通運輸部門、汽車維修行業協會緊扣“3.15國際消費者權益日”主題，結合鹽城實際，2023年3月份在鹽城市范圍內組織開展為期一個月的汽車維修質量服務月活動。
市汽車維修行業協會通過媒體公布的5家全國汽車維修誠信企業、通過國家級“放心汽修”認證的4家企業和本協會表彰的鹽城市“十佳誠信企業”及26個先進單位；以《鹽城市汽車維修行業協會致廣大車主公開信》的形式，公布活動的相關細節；通過協會網站免費為廣大車主提供技術咨詢服務，并在活動期間通過網站“訴求建議”欄目和邀請車主填寫《汽車維修行業客戶滿意度調查表》等形式，廣泛了解汽車消費者的訴求和建議，并有針對性地采取一系列切實可行的措施，努力提升鹽城市汽車維修質量和服務水平。
各會員企業充分利用網站、公眾號、企業微信、客戶端等新媒體手段廣泛宣傳活動，發動全員積極參與，發布溫暖放心服務信息，充分造濃質量服務月活動的氛圍；在廠區顯要位置懸掛活動橫幅，張貼宣傳標語和《倡議書》，為溫暖放心優質服務活動營造聲勢；做好宣傳汽車防疫知識、汽車維護常識，發布本企業的便民措施、服務承諾等信息，讓消費者切實感受到“汽車維修質量服務月”活動的成效和新貌，以質量服務月活動為契機，樹立企業形象，擴大企業知名度。
各會員企業還結合自身的維修服務特色、客戶群需求，為廣大消費者提供贈送工時優惠券、鈑金油漆抵用券、免費車輛內飾清洗消毒、車輛免費檢測及故障診斷等形式多樣的優質服務和活動舉措；通過線上及線下相結合的方式開展預約服務，公布預約信息，引導車主錯峰到店；各項服務舉措應做到優惠優質，以維修標準化、作業規范化的方式積極引導車主理性消費、放心消費，增強相互尊重、互諒互讓、溝通細致、溫暖和諧的服務氛圍。
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