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        為響應(yīng)重慶市道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展2023年三月份汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的倡議，我區(qū)道協(xié)汽摩維修專(zhuān)委會(huì)各會(huì)員企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)、積極參與推廣；從3月1日起，我區(qū)共有50余家一、二類(lèi)企業(yè)（含5家4s店）投身其中；他們分別在廠(chǎng)內(nèi)外懸掛“誠(chéng)信服務(wù)，陽(yáng)光修理、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信為本”等專(zhuān)題橫幅，對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)營(yíng)造氣氛，對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳、推廣；今年的活動(dòng)與往年活動(dòng)相比，不少三類(lèi)小修企業(yè)也加入其中；活動(dòng)取得了良好的社會(huì)收效，深受顧客普遍好評(píng)。
        企業(yè)工作人員除向廣大車(chē)主講解汽車(chē)維修保養(yǎng)知識(shí)外，還就車(chē)主們關(guān)心的“養(yǎng)車(chē)不修車(chē)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理”等問(wèn)題及時(shí)給出有效建議；整個(gè)活動(dòng)主要體現(xiàn)在維修工時(shí)/價(jià)格打折、材料管理費(fèi)予以?xún)?yōu)惠、免費(fèi)檢查車(chē)輛安全隱患、對(duì)汽車(chē)空調(diào)清洗/保養(yǎng)連贈(zèng)帶送，同時(shí)教會(huì)客戶(hù)配件質(zhì)量辨別方法（比如：正品、付品的辨認(rèn)）等；有幾家4s店還現(xiàn)場(chǎng)教大家怎樣識(shí)別真假機(jī)油、冷卻液、防凍液等，吸引了不少‘有車(chē)一族’紛紛來(lái)到前臺(tái)咨詢(xún)、了解。
        通過(guò)這次活動(dòng)，讓各位汽車(chē)用戶(hù)知道了日常車(chē)輛維護(hù)使用中怎樣識(shí)假、辯假，避免上當(dāng)；當(dāng)大家在遇發(fā)生維修糾紛時(shí)，知曉了如何維護(hù)自己的合法權(quán)益（包括：發(fā)生維修糾紛投訴流程及相關(guān)維權(quán)機(jī)構(gòu)）。
通過(guò)這次活動(dòng)，既讓消費(fèi)變得更加透明又同時(shí)讓顧客學(xué)到了汽車(chē)日常維護(hù)使用常識(shí)；既做到“有計(jì)劃、有措施”地扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展活動(dòng)，又強(qiáng)力突出推進(jìn)維修便民服務(wù)。
        通過(guò)這次活動(dòng)，維修企業(yè)有效利用了活動(dòng)為載體、宣傳了維修行業(yè)的服務(wù)理念；各企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)認(rèn)真與客戶(hù)溝通、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，落實(shí)定期跟蹤回訪(fǎng)、排除用戶(hù)的疑難問(wèn)題。