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瀘州汽車維修行業開展“陽光維修 放心消費”行動

2023-05-18 來自:中新網

        日前,瀘州市交通運輸局、瀘州市市場監督管理局印發《瀘州市“陽光維修放心消費”行動方案》(以下簡稱方案),從即日起,在瀘州市汽車維修行業開展“陽光維修放心消費”行動。
  《方案》明確將聚焦當前汽車維修企業信息、價格信息、配件信息不透明、不公開等問題,通過開展“陽光維修放心消費”行動,引導和規范汽車維修經營行為,提升維修質量和服務信用,實現全市汽車維修消費更陽光、更透明,讓市民放心消費、舒心消費。
  《方案》提出了實現目標的“五大行動”重點任務。其中包括,督促汽車維修企業嚴格落實“六公示一提供”,引導汽車4S店,汽車配件店落實放心舒心消費服務規范地方標準,向社會推出“四川汽車維修”小程序,使消費者可查詢,預約維修可查詢,消費可評價的汽車維修公開透明機制。
  落實“六公示”。所有汽車維修企業在維修經營場所醒目位置公示機動車維修標志牌;公示維修業務受理流程;公示維修收費項目、工時定額和收費標準;公示配件信息、明碼標價;公示維修質量保證期;公示12328交通運輸服務監督電話和12315消費維權熱線,使消費更加公開透明。
  落實“一提供”。所有汽車維修企業結算交車時,必須向客戶提供機動車維修費用結算清單。結算清單必須準確注明維修車輛信息、配件信息、工時費用信息和質量保證期。
  開展維修企業信用評價。要按照《四川省汽車維修企業信用評價實施細則(試行)》的規定和要求,廣泛收集客戶對維修企業的評價、投訴等信用信息,對轄區內一、二類汽車整車維修企業及三類汽車綜合小修業戶開展信用評價,向社會發布維修企業信用等級。
  啟用“四川汽車維修”小程序。瀘州市建設使用汽車維修健康檔案系統的重點維修企業全部加入“四川汽車維修”小程序,并及時維護其企業服務信息。
  創建示范試點。要評選一批“六公示一提供”落實到位,維修數據透明可查詢,信用等級高的“陽光維修”示范企業,引導發展一批落實汽車行業放心舒心消費服務規范地方標準,主動亮出“放心舒心消費承諾”的示范創建汽車4S店和汽車配件店。
  《方案》強調:“陽光維修放心消費”行動從2023年5月起至2024年底,分三個階段進行。全面啟動階段(2023年5月至2023年6月)。完成動員布置、2022年信用評價、完善“六公示一提供”,調試“四川汽車維修”小程序功能,開展“放心舒心”標準宣貫。全面實施階段(2023年7月至2023年12月)。強化宣傳引導、全面落實“六公示一提供”、全面啟用“四川汽車維修”小程序、發展一批放心舒心示范創建店,開展群眾滿意度情況測評。全面深化階段(2024年1月至2024年底)。完善活動方案、發布示范試點名單、加強制度建設,逐步構建汽車維修行業“數字監管+信用監管+執法監管+行業自律”相結合的現代化管理長效機制,促進瀘州市汽車維修行業高質量發展。(完)
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