5月17日下午，由售后工委會組織的“中汽修協(xié)售后工委會（商用車）會員交流會”在湖北十堰東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部順利舉行。東風(fēng)商用車、一汽解放、宇通客車、中通客車，海格客車、廈門金龍、中車電動、安凱客車等單位代表參加會議，蓋方副會長出席會議并致辭。
蓋方副會長指出，相比乘用車售后服務(wù)，商用車服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)普及、及時性、服務(wù)環(huán)境和客戶滿意度仍有較大差距和進步的空間，時代在變遷、客戶群體在變化，服務(wù)主體順應(yīng)時代潮流、應(yīng)與時俱進，采取靈活多樣的服務(wù)方式滿足客戶需求，以贏得客戶和提高更高的品牌價值，商用車會員企業(yè)在售后服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)多互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，共同進步，為運輸服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的、強有力的售后服務(wù)保障。
東風(fēng)商用車服務(wù)營銷部張大部長帶領(lǐng)后市場團隊參加了會議，首先介紹了東風(fēng)商用車后市場的基本情況，重點展開介紹了東風(fēng)商用車售后服務(wù)管體系及各個子體系，開誠布公的回答參會代表提出的問題。隨后會議就售后服務(wù)環(huán)節(jié)中大家比較關(guān)注的售后維修技術(shù)人才的培養(yǎng)、渠道的建設(shè)、新能源建站條件、主動服務(wù)、客戶滿意度等展開交流、討論和經(jīng)驗分享。會議始終在熱烈有序的氛圍中進行并順利結(jié)束，與會代表紛紛表示此行收獲頗多，要求售后工委多組織此類交流活動。
最后蓋副會長總結(jié)會議并指出，不同品牌商用車的售后服務(wù)上客觀存在服務(wù)資源共享的事實，針對當(dāng)前售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展覆蓋不到位、難下沉、單一品牌經(jīng)營盈利困難等問題，可充分利用行業(yè)資源進行渠道合作、資源共享，協(xié)會也愿意在這方為會員企業(yè)牽線搭橋，做好平臺服務(wù)。會后售后工委會還組織參會代表觀摩由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦，東風(fēng)商用車承辦的“東風(fēng)陽光杯”全國商用車維修技能競賽總決賽。
