蘭州市交通運輸綜合行政執法隊“坐班”12345熱線直面市民“吐槽”
2023-05-26
來自：中國甘肅網
5月25日，蘭州市三維數字中心邀請蘭州市交通運輸綜合行政執法隊相關負責人“坐班”部門領導接聽專席，通過接聽12345政務服務便民熱線，傾聽百姓“急難愁盼”心聲，受理勞動糾紛訴求，為群眾排憂解難。
當天上午接到的投訴主要集中在出租客運領域，反映的多是出租車議價、拒載、繞路、態度不好，黑車整治，駕校管理等問題，這些也是老百姓能最直接接觸到的交通運輸服務行業。針對這些影響群眾出行體驗的問題，蘭州市交通運輸綜合行政執法隊將在核實后依法依規作出相應處理。同時，對問題相對集中的企業，也會進行警示和通報，對企業駕駛員教育管理等多個環節進行監督檢查，并將服務質量投訴、違法違規處理等情況納入企業年度質量信譽考核，倒逼企業不斷加強從業人員教育和管理，從根本提升行業服務水平，滿足人民群眾的出行需求。（奔流新聞·蘭州晨報記者王思璇）
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