天津開展交通運輸服務品質提升專項行動
2023-06-13
來自：北方網
記者從市交通運輸委獲悉，日前，市交通運輸委從軌道交通、城市公交、出租汽車、共享單車、公路交通、水運旅游、鐵路運輸、民航運輸、郵政快遞等方面，全面推動服務品質提升專項行動。
軌道交通方面，順馳橋站、靖江路站增設出入口投入使用，新建 5 處停車場新增車位 402 個，拆除解放南路、靖江路等站點站外圍墻，完成 16 座主題車站打造；縮小發車間隔、延長運營時間，做好重大活動和重點時期軌道交通保障，形成熱備保障、隨時響應的工作機制。開放中海寰宇城、金茂匯等商業綜合體出入口，在地鐵站內增設 50 處便民服務點。
城市公交方面，組織開展公交站路設施排查，更換新歐式站牌 236 個；新增優化公交線路 32 條，22 項地鐵沿線公交接駁 " 一站一策 " 任務已落實 14 項。
出租汽車方面，印發《關于進一步規范出租汽車運營服務的通告》，對重大活動期間違規運營從嚴從重處罰；定期梳理匯總場站違規處罰信息，分兩期推送 77 名駕駛員和車輛名單禁止進入天津機場運營。出租車專項治理以來，各級交通執法部門累計處理投訴 3675 起，立案 1773 起，處罰 1161 起。
共享單車方面，完成一季度共享單車服務質量考核和中心城區份額調整；首批選取古文化街東側張自忠路下沉路段、古文化街南門周邊、永樂橋及周邊、外環線友誼南路交口處、文化中心區域 5 個點位作為聯合限制禁停區，于 5 月 1 日啟動 " 一家違停，三家限騎 " 信用聯合懲戒。
公路交通方面，完成公路設施日常清洗和破損修復 105 公里、路面維修 35.7 萬平方米、中分帶和邊坡清理 260 公里，綠化修剪 74 萬平方米、補植樹木 1.65 萬株；完成津薊高速寶坻收費站智能化改造，實現 "ETC 預交易、車道 LED 誘導、自助智能繳費、收費車道窄島無亭化、入口雙治超車道 " 功能；在長深高速津南服務區引進小站稻品牌，在津薊高速薊州服務區搭建薊州優質農副產品 " 農貿市集 "。
水運旅游方面，在海河游船碼頭進出口通道設置特殊乘客上下船舶專用通道，對特殊群體提供優待服務；" 五一 " 小長假期間將海河游船運營時間由 10:00-21:00 調整為 9:00-22:00，旅客接待人數比 2019 年同期增長 82%；為已購票游客短信告知周邊交通情況，在開敞露天船舶上為乘客準備一次性雨衣。
鐵路運輸方面，天津站重新開啟北廣場進站口，開啟南廣場東側及南三出口處自助售票廳，在北廣場地下進站口增設 6 臺銀通卡取號機；將天津西站出站單向門由雙層改為單層，提高出站效率；對天津站轄區 25 處無障礙衛生間、7 處無障礙售票口、16 部無障礙電梯進行了改造。
民航運輸方面，提供 " 藍袖標 " 服務，加強 " 首問負責制 " 現場協調旅客疑難問題；在機場出租車發車等候區增設明顯導行標志，出租車蓄車場增設 500 米隔離護欄，設置大、小排量出租車行車通道；完成 1 號航站樓照明燈具加裝工程，確保航班保障時段照明設施全部開啟，在航站樓出發層增設花壇并對樓內各點位綠植花卉重新布置；機場公安分局在交通中心 B 島和到達層 5 號門外增設崗位，與東麗區運管局聯合開展客運巡查、違法打擊、現場管理工作，日均勸離違規攬客司機 20 余人。
郵政快遞方面，持續做好郵政快遞電動三輪車 " 七統一 " 工作，目前已累計規范管理 5600 輛；持續強化執法檢查，今年以來累計檢查企業 802 家次，辦理服務質量方面行政處罰案件 13 件，處理有效申訴 747 件，為用戶挽回經濟損失近 40 萬元。
此外，市交通運輸委繼續加強對一線工作人員的培訓教育，要求員工在崗期間著裝統一、精神飽滿、用語文明、行為規范、溝通耐心、服務貼心，全面推動服務品質提升專項行動落實落地。（津云新聞編輯李松達）
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