承德市強監管重服務 打造交通運輸“文明名片”
2023-09-08
來自：和合承德網
“為全力做好旅游旺季我市交通運輸服務保障，維護交通運輸市場秩序，滿足游客、市民出行需求，我局深入開展旅游旺季巡游出租汽車服務質量百日提升行動和道路旅客運輸行業服務質量提升活動，全力打造交通運輸‘文明名片’。”市交通運輸局相關負責人說。
今年以來，市交通運輸局以落實文明城市創建工作常態化、長效化為重點，突出抓好重點難點問題整治，堅持認識到位、責任到位、措施到位的原則，結合交通運輸行業實際，精心部署、周密安排，一手抓好執法監管，嚴查違法行為，一手抓好服務保障，為市民營造便捷、有序、安心、舒心的出行環境。
緊抓執法監管，凈化交通運輸市場環境。市交通運輸局緊盯群眾出行的重點時段和重點區域，強化執法檢查力度，嚴厲打擊違法違規行為，營造和諧穩定、安全有序的旅游客運市場環境。堅持“依法監管、綜合治理、疏堵結合、標本兼治”原則，向高鐵站派駐執法人員實施駐點式執法，加大“黑車”路檢路查頻次。同時，從嚴查處粗暴待客、繞客、宰客、甩客、欺客等侵害乘客利益的行為，以及不按規定使用計價器、亂漲價、多收費等影響行業形象的不文明行為。
截至目前，已出動執法人員300余人，執法車輛180余車次，查扣涉嫌非法營運車輛58輛，現場規范巡游出租汽車運營行為300余輛。深入開展道路客運安全隱患排查整治行動，組織執法人員對旅游客運企業、旅游包車、長途客運班車進行拉網式排查，要求道路客運行業嚴格執行“三不進站、六不出站”制度規定，加強車輛及旅客行李物品源頭安檢，督導道路運輸企業嚴格落實動態監控管理主體責任，做到車輛營運實時監控、全程記錄，全面消除安全隱患。聯合公安交警加強旅游景區周邊執法巡查檢查，嚴查旅游包車“三證一牌”，嚴厲打擊違法違規旅游客運、包車客運經營行為，目前已累計出動執法人員120人次，檢查旅游包車200余輛。
深化服務保障，營造便捷舒心的出行環境。積極協調交警、高鐵站優化出租車候車區設置，統籌做好運力保障，改善周邊道路微循環。并與各出租車公司建立協調聯絡機制，及時調配車輛和發布消息，配備應急車輛40臺，保障游客在重點時段快速接駁疏散，做到暢通出行“最先和最后一公里”。持續強化從業人員教育培訓，督促出租汽車企業定期召開駕駛員文明服務例會，對服務質量、職業道德、車容儀表、遵紀守法等內容進行培訓，并且將道路交通安全法、交通規則和常識以及各種交通事故的處理方法和避免方法等列入長期培訓內容，特別要求企業加強出租車從業人員搶道搶行、不禮讓斑馬線問題的普法教育，提高從業人員的安全意識、守法意識。在日常執法巡查中注重對從業人員開展一對一培訓，目前已累計組織出租車從業人員培訓教育121場，培訓人員2869人。積極探索“司兼導”模式，號召出租車從業人員主動搬運行李、介紹景點，推進運游融合，改善旅客乘車體驗，推動出租汽車市場健康、有序、穩定發展。以整治站場秩序、規范經營行為、加強安全管理、提升服務質量為重點，積極引導客運場站和客運企業加強管理、提升服務、創樹品牌，完善客運場站便民服務設施，售票廳開通軍人、60周歲及以上老人等重點乘客窗口，候車廳優化完善無障礙通道、母嬰室等特殊服務專區，方便乘客休息，實現環境舒心、服務貼心、智慧暖心、交通順心的“四心”總目標。
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