石家莊開展汽車售后服務監督檢查
2023-11-24
來自:河北新聞網
從石家莊市市場監督管理局了解到,石家莊將在全市范圍開展家用汽車三包落實及售后服務監督檢查,進一步規范汽車銷售維修行業經營秩序。此項檢查將持續至12月31日。
此次監督檢查的重點是整治查處7種違法違規行為,包括不履行三包義務或推諉扯皮,過度維修、小病大治,維修收費不透明、不公開,維修記錄不健全或弄虛作假,以假充真、以次充好或使用不合格維修配件,售后服務網點混亂、服務電話真假難辨,售后服務維修人員無從業資格證書或上崗證書等。
結合12315消費者投訴舉報熱點問題,檢查人員現場剖析問題根源,提出具體指導意見。同時,要求汽車銷售維修企業牢固樹立質量安全意識和社會責任意識,積極妥善處理消費者的投訴舉報,進一步完善企業服務質量提升相關制度措施,持續推動全市汽車經營企業實現汽車產品質量和服務質量雙提高目標。
?