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        為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升群眾高頻事項(xiàng)受理質(zhì)量，樹(shù)立交通運(yùn)輸窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便捷于民”的良好形象，市交通運(yùn)輸局不斷加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)受理舉措，以群眾滿意作為衡量工作的標(biāo)尺， 努力為廣大交通運(yùn)輸業(yè)戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。
        規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。將涉及交通運(yùn)輸領(lǐng)域的6類49項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理，一站式辦公，限時(shí)辦結(jié)，并制作辦理指南和一次性告知書，進(jìn)一步建立和完善了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制及責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制等一系列窗口工作規(guī)范。
        簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能化。對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理全流程的申請(qǐng)、受理、審查、決定、制證和送達(dá)6個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”網(wǎng)上受理，縮減事項(xiàng)受理業(yè)務(wù)時(shí)間；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)輸業(yè)戶和出租汽車更新注冊(cè)提前預(yù)約；對(duì)存在特殊情況的駕駛員申領(lǐng)從業(yè)資格證提供郵寄服務(wù)，逐步建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效的政務(wù)服務(wù)受理全流程制度。創(chuàng)新載體，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員與辦事人員面對(duì)面零距離業(yè)務(wù)辦理。（記者馬思穩(wěn)，通訊員顧克）