山東省交通運輸廳突出“四個聚焦” 推動政務公開工作提質增效
2024-03-12
來自：山東交通運輸
山東省交通運輸廳始終堅持問題導向、目標導向，注重創新、打造亮點，突出“四個聚焦”，扎實推動政務公開工作走深走實、提質增效，為做好新時代社會主義現代化強省建設開路先鋒賦能添力。
一是聚焦群眾需求抓主動公開。圍繞充分發揮廳門戶網站“主陣地”的作用，強化政務新媒體管理，制定《廳門戶網站管理辦法》《政務微信發布工作方案》等，優化專題欄目，規范發布流程，深化主動公開，全面推進政務公開平臺標準化規范化建設。圍繞群眾咨詢量較大、關注度較高的熱點問題，及時更新交通運輸行業常見問題咨詢案例，豐富智能回復機器人“知識庫”，提升互動交流專業化、精準化水平。圍繞加快建設交通強國山東示范區、重點項目建設、優化營商環境等交通運輸重點工作，以宣講會、新聞發布會、政策例行吹風會、媒體解讀、一圖讀懂、“通哥解讀”卡通動漫等形式，全方位做好政策解讀。2023年廳門戶網站總瀏覽量突破150萬次，交通運輸工作的透明度和部門公信力不斷提高。
二是聚焦依法依規履職抓依申請公開。充分保障公眾的知情權，不斷提升和改進依申請公開工作的辦理流程、答復質量和處理時效。規范工作流程，嚴把“受理關、辦理關、答復關”，完善審查登記、轉辦分送、擬定意見、審核審簽、答復申請、歸檔備查等全鏈條辦理工作機制，確保事項辦理工作受理依規、答復及時、記錄清晰、存檔完整。對較為復雜的依申請公開事項或答復意見較難確定的事項，加強與業務處室的會商研究，并征求廳法律顧問的意見。規范答復文書，深入分析近年來依申請公開辦理事項，規范行文格式和答復用語，制定6種依申請公開程序處理文書模板、17種依申請公開答復實體處理文書模板，確保答復合法有據、形式內容嚴肅嚴謹。2023年共受理政府信息公開申請91件，全部按時回復。
三是聚焦公眾出行抓公共交通企業信息公開。制定印發《關于貫徹落實<公共交通企業信息公開規定>的意見》，在全國交通運輸行業率先配套制定《公共交通企業信息公開申訴處理工作制度》，從完善制度、明晰內容、加強審查、拓展方式、暢通渠道、嚴格時限等方面提出了具體要求，有力地推進全省公共交通企業信息公開落實落細。組織市、縣兩級交通運輸主管部門全面梳理適用主體清單，逐一開展平臺建設評估，統一公開標準，做好歸集展示。業務處室結合日常工作督導，協助道路運輸、水路運輸、城市公交等企業落實好信息公開的具體要求。公共交通企業信息公開制度的深入落實，助推企業服務質量提升、服務體系完善，有力地維護了市場經濟秩序和人民群眾的切身利益。
四是聚焦打造亮點品牌抓平臺公開。加強“山東省交通運輸廳”微信公眾號、視頻號，“山東交通運輸”新浪微博、百度百家號，“山東交通”快手號、抖音號等政務新媒體矩陣建設，傳播權威聲音，發揮指尖的“政能量”。2023年獲評全國交通運輸系統“十佳”微信公眾號、“十佳”快手賬號稱號，山東省交通運輸廳微信訂閱號、山東交通出行新浪微博榮獲“2023年度山東省百強政務新媒體”。在“走進軌道交通”政府開放日活動中，利用快手號、視頻號等新媒體平臺全程同步直播，實現市民觀眾足不出戶參與活動，打造政府開放日的“線上升級版”，架起互動溝通的橋梁。
?
