汽車維修哪家強？遇到糾紛該找誰？3月15日正值國際消費者權(quán)益日，當(dāng)天上午南京市交通運輸綜合執(zhí)法局聯(lián)合南京汽車維修行業(yè)協(xié)會開展2024年度南京市汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月暨“南京車幫手”服務(wù)活動啟動儀式。記者了解到，經(jīng)過綜合評定，2024年全市共評選出289家星級汽車維修企業(yè)，為市民選擇維修企業(yè)提供了參考依據(jù)。
據(jù)悉，全市在冊的汽車維修企業(yè)約2700家，這些星級企業(yè)是如何被評選出來的？“主要通過企業(yè)在客戶接待、簽訂合同、車輛汽修、質(zhì)量保證、服務(wù)保證、客戶評價等方面所達到的水平進行綜合評定。”南京汽車維修協(xié)會副秘書長吳巧玲介紹，此次評選，全市共有98家五星維修企業(yè)、101家四星維修企業(yè)、90家三星維修企業(yè)，希望以此加強南京市汽車維修行業(yè)信用體系建設(shè)，維護廣大汽車用戶的合法權(quán)益，進一步提升行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)提升。
由于汽車維修領(lǐng)域某些經(jīng)營者不誠信、不守法，有些消費者又缺少專業(yè)知識和消費經(jīng)驗，很難識破汽車維修行業(yè)的種種套路，所以合法權(quán)益受損的不少。南京市交通綜合執(zhí)法局二支隊四大隊副大隊長王慧告訴記者，星級評定就可以為車主提供選擇依據(jù)，星級越高就意味著企業(yè)各方面的條件越優(yōu)質(zhì)，今后車主在選擇維修企業(yè)時，可以先在網(wǎng)上查詢企業(yè)的星級或者線下查看店內(nèi)是否掛出相關(guān)牌匾。
南京交通部門于2016年推出了以行業(yè)主管部門為主導(dǎo)、維修企業(yè)為基礎(chǔ)，面向廣大車主的公益服務(wù)品牌“南京車幫手”。據(jù)了解，目前全市經(jīng)過授牌的“南京車幫手”服務(wù)品牌聯(lián)絡(luò)站共有9家，覆蓋南京城區(qū)。王慧表示，當(dāng)前，汽車維修的投訴焦點主要集中在多次維修的車輛仍反復(fù)出現(xiàn)相同毛病等問題，市民如果遇到維修糾紛或者需要幫助，可以前往聯(lián)絡(luò)站。
記者注意到，活動現(xiàn)場還開設(shè)了法規(guī)宣傳、免費檢測服務(wù)區(qū)，“江蘇工匠”榮譽稱號獲得者等行業(yè)專家提供咨詢服務(wù)及真假配件展示講解，為車主科普汽車保養(yǎng)維修的法律法規(guī)，解答車輛使用的常見問題，幫助消費者合理合法維權(quán)。（吳春霞）
