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        近日，濱州12328交通運輸服務監督熱線榮獲“2023年度成績突出的12328熱線工作集體”榮譽稱號，熱線2名同志榮獲先進個人，熱線已連續兩年獲此榮譽。
        2023年，濱州12328交通運輸服務監督熱線深入實施“1131”工作法，堅持“以群眾為核心，以服務為中心”一個理念，完善“一套工作機制”，采取“提高辦理速度、提升辦理力度、增加辦理厚度”三項措施，實現“群眾滿意”這一工作目標，全力提升服務水平，以溫情、實干、高效的作風打通惠企便民“最后一米”，擦亮“濱周到”服務品牌，推動交通運輸事業高質量發展。熱線進一步健全優化工作機制，明確工作職責，規范辦理流程，強化銜接配合，提升工作效率，贏得了社會認同，獲得了群眾好評。2023年熱線共接聽來電39194個，各類渠道受理轉辦工單共計3937件，按時辦結率100%。