濮陽市交通運輸窗口多舉措打造高效便利民生服務(wù)
2024-08-06
來自：濮陽市人民政府
“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦理速度也極為高效！”7月30日，在濮陽市交通運輸窗口，市民劉先生在辦理完業(yè)務(wù)后，連連夸贊該窗口工作人員。他表示，窗口工作人員耐心地為他梳理申請材料，并一對一指導(dǎo)他“掌上辦”及電子證照申領(lǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，窗口工作人員全方位地服務(wù)群眾，讓他覺得很暖心。
連日來，市交通運輸局積極響應(yīng)群眾需求，以實際行動踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，通過一系列創(chuàng)新舉措，不僅提升了辦事效率，更在細微之處彰顯了民生關(guān)懷，讓行動力度轉(zhuǎn)化為群眾可感可觸的民生溫度。
服務(wù)標準再升級，文明禮儀成風尚。為塑造更加專業(yè)、溫馨的服務(wù)窗口形象，市交通運輸局對道路運輸從業(yè)資格大廳窗口工作人員進行了全面而深入的培訓。同時，《濮陽市交通事務(wù)中心政務(wù)服務(wù)窗口文明用語規(guī)范》的出臺，更是為窗口服務(wù)定下了文明、禮貌、尊重的基調(diào)，讓群眾在辦事過程中感受到滿滿的溫暖與尊重。
服務(wù)能力大提升，高效便捷贏民心。為進一步提升服務(wù)能力，市交通運輸局創(chuàng)新推出“日清日結(jié)”工作制度，確保當日業(yè)務(wù)當日辦結(jié)，有效避免了業(yè)務(wù)積壓和群眾等待。針對老年群體，公交卡業(yè)務(wù)窗口更是提前對外開放，為老年人提供充值、掛失、補卡、退卡等一站式服務(wù)。
出行環(huán)境更優(yōu)化，民生實事暖人心。為進一步優(yōu)化群眾出行環(huán)境，市交通運輸局簡化包車客運標志牌辦理手續(xù)，通過壓縮申辦材料、減少蓋章環(huán)節(jié)、引入智能審核系統(tǒng)等措施，為企業(yè)提供更加便捷高效的服務(wù)。同時，根據(jù)市民出行需求，對5條公交線路進行優(yōu)化調(diào)整，有效減少了換乘次數(shù)和時間，擴大了線路覆蓋范圍，進一步提升公共交通的便捷性和舒適性。
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