交通運(yùn)輸部：探索推廣“一站式”出行服務(wù)
2024-12-06
來自：南方新聞網(wǎng)
據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)站12月6日消息，近日，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推動班車客運(yùn)定制服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》提出了五方面工作任務(wù)：
推動定制客運(yùn)進(jìn)火車站進(jìn)機(jī)場進(jìn)港口客運(yùn)站。支持開通至火車站、機(jī)場、港口客運(yùn)站的定制客運(yùn)線路，發(fā)展旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)。加強(qiáng)多種運(yùn)輸方式信息資源整合，探索推廣“一站式”出行服務(wù)。
大力發(fā)展場景化定制客運(yùn)服務(wù)。鼓勵開通旅游、就醫(yī)、通勤、商務(wù)等多場景定制客運(yùn)線路，探索定制客運(yùn)與傳統(tǒng)農(nóng)村班線客運(yùn)相結(jié)合的運(yùn)營模式，滿足群眾多元化出行需求。
科學(xué)優(yōu)化定制客運(yùn)運(yùn)力結(jié)構(gòu)。鼓勵經(jīng)營者靈活調(diào)配車型大小適合、等級適配的營運(yùn)客車，鼓勵各地結(jié)合實際出臺引導(dǎo)車輛更新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的相關(guān)支持政策。
持續(xù)提升定制客運(yùn)服務(wù)水平。鼓勵經(jīng)營者優(yōu)化運(yùn)營模式和服務(wù)產(chǎn)品，依法靈活設(shè)置停靠點，全面推廣應(yīng)用電子客票。規(guī)范定制客運(yùn)服務(wù)流程，暢通服務(wù)投訴和評價渠道，改善服務(wù)體驗。
切實加強(qiáng)定制客運(yùn)安全生產(chǎn)管理。落實旅客行李物品安檢和實名制查驗要求，加強(qiáng)車輛動態(tài)監(jiān)管，加大非法營運(yùn)、網(wǎng)約車違規(guī)從事固定班線經(jīng)營等行為的整治力度，維護(hù)道路客運(yùn)市場良好秩序。
據(jù)悉，近年來，各地積極推動發(fā)展定制客運(yùn)，定制客運(yùn)服務(wù)供給不斷豐富，服務(wù)保障能力持續(xù)增強(qiáng)，服務(wù)水平不斷提高。截至目前，全國已開通定制客運(yùn)班線約6600條、投入運(yùn)營車輛3萬余臺，定制客運(yùn)“門到門，點到點”的競爭優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。但與此同時，定制客運(yùn)規(guī)模總體仍然較小，靈活便捷的優(yōu)勢仍未充分發(fā)揮，亟需出臺加快推動定制客運(yùn)創(chuàng)新發(fā)展的政策文件，持續(xù)激發(fā)道路客運(yùn)市場內(nèi)生動力和創(chuàng)新活力。
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