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        “推行信用激勵，不僅給用戶帶來優惠，對企業也是一種宣傳，督促行業靠誠信和品質謀發展。”日前，在山東省龍口市富龍汽車修理廠，公司負責人在給顧客減免工時費后，道出了自己的心聲。近年來，龍口市創新探索構建“信用+維修”新型監管機制，引導企業開展“信易+維修”服務，激發企業承諾—踐諾的內生動力，實現行業自治和信用惠民互為促動，有效提升機動車維修行業發展質量。
　　健全信用檔案，做好信息公開。龍口市交通運輸局依托全市智慧公共信用信息平臺，建立完善機動車維修行業信用檔案，動態更新企業信用信息，要求企業了解自身信用狀況，發現問題及時整改。按照《龍口市一、二類汽車維修企業質量信譽考核實施辦法》，嚴格開展機動車維修企業信用等級評價，及時公示結果及相關信用信息，提高維修企業信息透明度。督導鼓勵企業簽訂誠信承諾書，引導經營者主動提升服務質量、踐行承諾，增強公眾對維修企業的信任。
　　創建應用場景，推行激勵政策。加快構建政府、社會共同參與的守信聯合激勵機制，讓信用主體享受到信用紅利，提升公眾參與信用建設的獲得感。本著自愿參與的原則，優選24家企業為誠信市民提供優惠服務，實現信用成果轉化，樹立優質企業形象。組織“信用+維修”場景應用推薦和培訓會，鼓勵企業推出“信用+維修”場景，依據市民信用積分“龍信分”分值，給予維修工時費減免10%-20%的優惠。加大政策宣傳推廣力度，通過開展“誠信3.15信用承諾宣傳周”“6.14信用記錄關愛日”等主題宣傳活動，依托“車、船、港、站”及政務大廳窗口等載體，通過設置宣傳看板、發放宣傳冊等形式，擴大政策知曉度。自“信用+維修”場景推出以來，全市已為210余名守信個人減免維修工時費約3萬元。
　　加強監督管理，規范行業秩序。定期對公開的企業信息進行檢查和監督，確保信息真實、完整、可靠。督促未按要求公開信息的企業進行整改，整改不力的移交相關部門進行懲戒。建立長效機制，鼓勵消費者及時發現和反映企業的違規經營行為；加強部門聯合監管，對未按規定進行備案、經營、管理的汽車維修企業加以聯合管制約束，并對其信用等級進行動態調整。通過一系列舉措，進一步緩解了市場監管需求和傳統管理手段之間的矛盾，有效減少了小病大修、配件以次充好、價格不透明等違規行為，機動車維修投訴率明顯降低，全市汽修行業整體面貌明顯提升。