“共筑滿意維修 讓車主更安心”——中國汽車維修行業協會全面啟動2025年質量服務月活動
2025-04-11
來自：中國汽車維修行業協會
為深入貫徹落實中國消費者協會2025年“共筑滿意消費”消費維權年主題宣傳活動，全面提升汽車維修行業服務品質，切實保障消費者權益，中國汽車維修行業協會組織開展“共筑滿意維修，讓車主更安心”質量服務月活動。全國30多個地方行業協會，聯合各地道路運輸服務管理部門、會員企業，圍繞提升維修質量、優化服務體驗、強化消費維權、加強服務監督等主題，積極開展質量承諾宣誓、消費者維權咨詢、維修技能提升培訓等活動，如開設汽車養護講座課堂、設立“技師咨詢臺”，提供“免費檢測+智能提醒+透明車間”服務，進行真假配件實物對比、故障應急處理演示等，內容豐富、形式多樣的服務活動提升了服務透明度、客戶信任度和行業公信力，受到群眾的一致認可和廣泛好評。
【北京：召開啟動大會，賦能行業升級】
北京汽車維修行業協會隆重召開北京市汽車維修行業質量服務月啟動大會，深入闡述本次質量服務月活動對于北京汽車維修行業的重要意義，明確提出提升維修質量、優化服務體驗、強化消費維權以及普及維修知識的核心目標，積極引導會員企業開展形式多樣的服務活動，助力北京汽車維修行業邁向新臺階。
【上海：政企聯動打造品質服務標桿】
2025年3月，上海市道路運輸事業發展中心與上海市汽車維修行業協會聯合主辦的機動車維修行業質量服務月活動取得顯著成效。活動吸引了包括“全國汽車維修行業誠信企業”、質量信譽AAA級企業在內的眾多一、二類汽車維修企業積極參與。其中，上海星州汽車維修有限公司創新推出“七大免費貼心服務+三大優惠服務”組合套餐；上海車暢行摯信汽車服務有限公司等企業通過數字化展板、互動易拉寶等形式直觀展示惠民舉措；上海保通汽車服務有限公司開設汽車養護“講座課堂”，為專業駕駛員提供系統化的維修保養知識培訓；上海海博車輛修理有限公司設立“技師咨詢臺”，通過實物對比演示正品與劣質配件的鑒別技巧；上海市汽車維修行業協會同步開通專家咨詢熱線，為消費者提供專業的維權指導。
【黑龍江：智慧服務引領行業創新】
黑龍江省汽車維修與檢測行業協會組織會員單位開展服務創新競賽。哈爾濱華鑫聯汽車貿易服務有限公司率先構建“智慧服務生態”，通過“免費檢測+智能提醒+透明車間”的服務新模式，實現維修全程可視化。該企業運用數字化手段將傳統的被動式服務轉變為主動式關懷，通過優化服務流程、強化客戶互動，顯著提升了服務透明度與客戶信任度。
【青島：3.15專題活動破解行業痛點】
3月15日，青島市道路運輸協會機動車維修與檢測分會聯合青島城運汽車服務集團，在汽車東站廣場舉辦“共筑滿意維修”主題日活動。活動集結14家知名維修企業的技術專家團隊，現場為市民提供車輛安全檢測、維修咨詢、維權指導等專業服務。通過真假配件實物對比、故障應急處理演示等互動形式，有效提升消費者的辨識能力。活動現場發放《汽車維修質量服務承諾書》《行業服務規范手冊》等資料300余份，受理咨詢60余人次，獲得市民高度評價。
【濟南：多措并舉推進誠信體系建設】
濟南市汽車維修行業協會制定《2025年質量服務月實施方案》，潤華集團、公交集團等骨干企業積極響應，推出“免費檢測、工時折扣、車輛消毒、免費洗車”等多項惠民服務。協會聯合“車界江湖MCN”打造“315維權直播間”，組織行業專家在線解答維修保養疑問，發布消費避坑指南，并通過新媒體平臺進行全程直播，贏得市民廣泛好評。
【西寧：聚力提升高原地區服務品質】
西寧市機動車維修檢測行業協會動員全體會員單位參與質量服務月活動，重點加強高原地區特色化維修服務能力建設，通過技術培訓、設備升級、服務標準化等措施，為當地車主提供更專業、更可靠的汽車維修保障。
【湖南：“天天315”全年無休守護】
長沙市汽車維修行業協會與湖南省機動車鑒定評估行業協會聯合推出“天天315”行動，旨在解決汽車消費中的各種難題，保障車主的合法權益。具體服務內容包括：維修糾紛不用愁、保險理賠有保障、事故處理更省心、配件質量強把關、糾紛調解快通道、二手車疑慮全解答。參與此次質量服務月活動的企業達到35家。
【廣東：普法宣傳助力行駛安全】
為響應“3•15國際消費者權益日”普法宣傳，順德市禪城區交通運輸協會在區市場監管局、交通運輸局指導下，聯合祖廟街道辦在東方廣場開展以“學車報名選正規，安心暢順有保障”“汽車維修質量為重，駕駛安全永記心中”為主題的宣傳活動。
本次質量服務月活動有效促進了行業服務質量提升和消費者滿意度提高，未來，協會將持續完善行業服務質量標準體系，推動汽車維修行業向規范化、專業化、智能化方向發展。
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