四川廳舉辦四川省2016年12328電話系統管理和軟件使用培訓班
2016-07-19
來自：交通運輸部網站
7月14日至15日，四川省交通運輸廳舉辦了“四川省2016年12328電話系統管理和軟件使用培訓班”，從12328交通運輸服務監督電話管理考核辦法解讀、省通用軟件系統使用及上機操作、信息分析報送要求詳解和話務員服務行為及用語規范等方面對全省21個市（州）12328電話系統管理人員和話務員及廳直屬有關單位12328電話有關業務辦理同志進行了業務培訓。廳運輸管理處處長吳波和廳信息中心主任范雙成出席了培訓班開班典禮，并提出了下一步工作要求。
吳波強調交通運輸部將12328電話系統建設先后納入為民服務10件實事和更貼近民生實事推進督辦工作方案，廳高度重視，希望通過推進12328電話系統建設應用，構建傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道，改進提升交通運輸服務和行業形象，并針對目前我省12328電話系統聯網運行推進情況及存在的問題，提出了以下工作要求：一是要盡職履職，進一步明確工作目標，多匯報、多協調，獲取多方支持，全力完成工作任務。二是要提高業務能力，加強信息收集整理和案例分析報送，及時解決群眾訴求，反映行業熱點、焦點、難點問題。三是要推進考核評價，規范市級12328服務中心管理和話務服務工作，提升服務質量和水平。四是要加強宣傳，確保96515電話取消以后，12328電話能夠更好地服務群眾。五是要加強溝通交流，及時向廳有關單位（部門）反映電話系統建設及聯網運行管理工作中存在的問題，共同推進全省12328電話系統建設，確保7月底實現部、省、市三級聯網工作目標。（廳運輸處）
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