白山鑫利達“機動車維修質量服務月”活動
2017-07-14
來自：白山鑫利達
白山市鑫利達汽車銷售維修有限公司，為響應、配合“白山市渾江運輸管理所”關于“機動車維修質量服務月”的倡議，本公司對此次活動做如下安排：
1、組織召開全體工作人員，宣講區(qū)運管所下發(fā)的文件及宣讀倡議書；
2、在維修服務區(qū)域放置展臺、真假配件展示，安排專業(yè)維修人員向客戶進行相關講解工作；
3、依據文件要求及倡議書的內容，組織部門領導研討、改善“服務質量”要求；做到“誠信經營、保證質量、尊重客戶、規(guī)范服務、綠色維修”的服務理念；并要求各部門人員提高、改善“服務意識、服務禮儀”等行為規(guī)范；
4、依據此次活動要求，進一步改善企業(yè)存在的不足，使企業(yè)創(chuàng)建好自身品牌優(yōu)勢，做好節(jié)能減排、文明生產、守法經營、公平競爭；
5、向進廠的客戶做好服務承諾，做好“服務承諾”的宣示牌，使得每個員工牢記在心，付諸于行動；
6、配合好各級運管部門對本企業(yè)的檢查監(jiān)督工作，對不足之處積極配合整頓、整改工作；
7、自覺接受社會、輿論監(jiān)督，積極改善，認真受理各項抱怨/投訴，并妥善解決各類問題；
白山鑫利達汽車銷售維修有限公司 綜合管理部 2016/3/7
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