2017年9月8日， “2017年度中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS）新聞發(fā)布會”（簡稱卡思調(diào)查）在北京召開。卡思調(diào)查是由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦，汽車制造企業(yè)售后服務(wù)工作委員會（售后工委）承辦的一項行業(yè)大型公益調(diào)查活動。本年度發(fā)布會依舊得到交通運輸部有關(guān)部門的關(guān)注，陳潮洲同志代表運輸服務(wù)司出席了會議。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會秘書長嚴波，副秘書長兼售后工委主任委員蓋方以及來自各主機廠和新聞媒體代表等40余人參加了會議。會議由蓋方副秘書長主持。
嚴波秘書長致辭
蓋方副秘書長對2017年卡思調(diào)查結(jié)果進行了發(fā)布
卡思調(diào)查是嚴格依照《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價方法》（JT/T900-2014）的相關(guān)要求進行的。此項活動開展九年來不僅得到了政府主管部門的肯定和行業(yè)的高度關(guān)注，也對促進主機廠改善服務(wù)質(zhì)量的和提升消費者的監(jiān)督、參與意識發(fā)揮了積極作用。本年度卡思調(diào)查在原有基礎(chǔ)上有了進一步的改進和擴展，擴大了維修連鎖企業(yè)調(diào)查范圍，增加了商用車領(lǐng)域調(diào)查。隨著我國汽車后市場的發(fā)展和消費者關(guān)注度的提高，卡思調(diào)查將與時俱進，不斷完善，使其成為我國最具權(quán)威、最具公信力的行業(yè)調(diào)查活動。
有關(guān)本年度卡思調(diào)查發(fā)布會的具體內(nèi)容請關(guān)注并查詢中國汽車維修行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站專欄介紹。
